开发商道歉:忏悔与整改应并重之2

文章原载：绵阳家政
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     ■牛珈/文 酒仙桥危改公司为居民来信道歉 道歉原因：刊登侮辱居民信件 诚恳指数：七九分 二零零六年九月，北京市酒仙桥地区的数百名拆迁户聚集在酒仙桥街道办事处门口，挥舞着手中的《酒仙桥社区生活专递》报，纷纷表示“必须给广大拆迁户解释。” 据报道，事件的起因是由于酒仙桥街道办事处和负责酒仙桥危改的电控阳光房地产开发有限公司在召开1次拆迁政策咨询会时，向前来咨询的部分居民发放了1份由街道主办的《酒仙桥社区生活专递》。在这份报纸上，刊登了1封“居民来信”，信中劝说居民早日搬迁，不要当钉子户，并写有“1个贫民窟出来的人，哪个国家都如此，给人的印象素质低、懒汉、没本事、下9流”“千万别跟着无赖屁股后面闹，掉您的身价”等语句。 很多居民看到这封信后，顿时觉得心里很不舒服，于是围在街道办门口要求负责人出面就此道歉。不少居民表示，这封信肯定是开发商捏造的，哪有居民会写信侮辱、贬低自己。 事件发生后，开发商的1名经理以书面形式向在场的数百名居民公开致歉。这位经理说：“由于公司的工作失误，在刊载的居民来信中有些言辞不当，严重地伤害了居民的感情，所以我公司诚恳地向居民和街道办道歉。” 《地产show》点评：酒仙桥街道办事处作为社区报的主管单位，应该严格审查报纸的内容，不该让这明显带有攻击性的文章刊登出来。万江共和新城真挚道歉获谅解 道歉原因：延期交房  诚恳指数：九六分 二零零六年一一月，南京市万江共和新城的六四户业主收到1封楼盘延期交付通知，南京嘉泰隆地产在通知中称项目因1些原因将延期约1周左右交付。这个消息让万江共和新城的业主炸开了锅，引起了业主们的担忧。 据报道，原定于一一月二八日交付的万江共和新城2期首批六四套房，因南京罕见的连日阴雨导致项目进度受到耽搁。交付的几幢楼已全部竣工，仅剩下小区的沥青路面没有铺完，半小时的工程量因阴雨天气耽误了1个多星期，开发商被迫选择了延期交付的决定。 嘉泰隆地产总经理王嘉宁为此连夜亲笔写了给业主的致歉信，并以ems的方式发到了每1个业主手中，向业主致以了诚挚的道歉。嘉泰隆地产的客户负责人表示，公司给六四位业主都打了电话并详细解释了延期交付的原因，获得了绝大多数业主的谅解。原定的交付日，没有1位业主到现场或打电话来表示不满。 在得到开发商的解释后，不少业主对项目的延期表示谅解，对小区和新房也很满意，期待着可以早日搬到新家。  《地产show》点评：恶劣天气造成工程延期，这是不可抗拒的，业主们都可以理解。只要能积极争取早日完工，就可以获得业主们的谅解和支持。