开发商道歉:忏悔与整改应并重之1

文章原载：绵阳家政
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       ■牛珈/文现如今，楼市中的纠纷是越来越多。作为楼市中重要组成部分的开发商，经常要为自己的过错道歉。不过有的开发商道歉非常诚恳；有的则避重就轻，推卸责任，舍弃了自己的名誉和诚信。开发商道歉应从“心”开始 古语说：人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉。道歉是1个美好的词，“对不起”是生活中总要常说的3个字。犯了错误就要道歉，只要真诚的表示出了歉意，多数矛盾都可以得到化解。然而，要想做出正确有效的道歉，尤其是在商业社会，可不是1件简单容易的事。 或许，有人说道歉并不困难，孩子都会说“对不起，请原谅！”但是，口头的忏悔只是道歉的1部分，勇于承担相应责任，及时做出补救才是重要的。就拿楼市中的纠纷来说，开发商时常会因种种原因向购房人表示歉意，可是有的开发商道歉后却不积极补救，反而推卸责任，这种走了味的道歉往往很难得到购房人的谅解，只会使矛盾更加激化。 上海虹桥中园就是这样的1个案例，该项目在二零零四年开盘，《预售合同》上写明1期交房时间为二零零六年三月三零日。二零零六年春节过后，开发商通知业主交房日期延后至六月三零日。可六月三零日业主们去收房时，开发商却交给业主1个尚未完工的小区，并且拿不出政府颁发的“3证1书”。在业主的热烈抗议下，开发商写下致歉书，承认错误并再次延后交房。此后，开发商两次通知业主收房，但始终无法拿出“3证1书”，部分业主因此要求退房，终双方对簿公堂。 同样是延期交房，南京市万江共和新城的开发商就得到了业主们的谅解。该项目由于南京连续1个多星期的阴雨导致进度受阻，项目仅剩的沥青路未能按时铺完，被迫延期交房。开发公司的总经理为此亲笔写下致歉信，以ems的方式发到了每1个业主手中。并将所有设备、人员部署就位，只待天气好转就进场施工。此举得到了业主的谅解，原定的交付日没有1位业主到场表示不满。 深圳市英达利科技园开发商的道歉也比较诚恳。二零零五年三月，英达利科技园因利用政府名义宣传受到查处。不久，该公司在媒体上刊登了致歉声明，向政府与社会公开道歉。并停止了公司的销售业务，表示要组织全体员工认真学习相关法律、法规，杜绝同类事件再次发生。  学会道歉，对于现在的楼市来说至关重要。作为现今楼市中的重要人物，开发商每次道歉都应发自内心。因为只要几句诚恳悔改的话语，即可打开僵局。承担责任、弥补过失，就能得到广大购房人的谅解。而购房人也要尽量宽容开发商，给他们机会，也是给自己机会。